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제목 역량모델링 과정(10/7)
등록일 2020-08-24 조회수     306  
  테러를 이겨낸 힘, 주인의식  
이미지 출처 : 영화 '호텔 뭄바이'
"고객과 함께 있었고 고객을 도왔다."
영화 '호텔 뭄바이'를 아시나요?
이 영화는 타지마할 호텔에 무장 테러리스트들이 난입했던 실제 뭄바이 테러 사건을 배경으로 만들어졌습니다. 당시 한 명도 빠짐없이 현장에 남아 고객들을 보호하는 데 힘을 썼던 타지마할 호텔 직원들의 모습은 많은 사람을 놀라게 했습니다. 그들은 어떻게 총탄이 난무하는 극한의 상황에서 주인의식을 잃지 않고 고객의 안전과 편의를 책임지는 행동을 할 수 있었을까요.
이는 직원에게 국민의 행복이 중요하다는 기업 비전과 가치를 바탕으로 한 행동 양식을 공유했기 때문입니다. 국민을 위해 의미 있는 일을 해야 한다는 행동 양식이 직원들에게 체화되어, 위기 상황에서도 고객을 살피며 자신을 희생할 수 있었습니다. 즉, 많은 사람을 감동시킨 그들의 모습은 경영진과 직원들이 공유하고 있는 '행동'을 기반으로 한 결과물인 것이죠.
성과 창출의 기본, 역량모델
직원들이 올바른 방향으로 최고의 성과를 창출할 수 있도록 하기 위해서는 역량모델(Competency Model)이 필요합니다. 조직과 직원이 역량모델을 활용하여 비전을 바탕으로 행동 양식을 수립한다면 성과 창출과 조직의 경쟁력을 확보할 수 있습니다. 기업의 비전을 바탕으로, 타지마할 직원들이 보여 준 테러 상황에서의 행동이 고객의 안전과 편의를 이끌어 낸 것처럼 말이죠.
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역량모델링 과정
역량모델링 과정에서는 표준화된 카드를 활용하여 조직의 역량모델을 보다 빠르고 쉽게 개발할 수 있는 방법을 제시해 드리며, 효과적으로 직무정보를 수집하는 다양한 방법을 알려드립니다.
이런 분들이 들으면 좋아요
  • 기업/기관 인사 및 교육담당자
  • 역량모델을 개발하고자 하는 조직(중견, 중소기업)
  • 역량모델 개발에 관심 있는 분
  • 일시 : 2020년 10월 7일, 9:30~17:30 (수, 1일 7시간)
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  • 비용 : 18만원
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