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제목 면접전문가 과정(7/10)
등록일 2021-05-28 조회수     806  
이미지 출처 : 유튜브 '옛능 : MBC 옛날 예능 다시보기 - 무한도전'
왜 기업들은 소프트 스킬에 주목할까?
빠르게 변화하는 포스트 코로나 시대가 열리면서 소프트 스킬의 중요성이 날로 커지고 있습니다. 여기서 소프트 스킬(soft skills)이란 개인이 보유하고 있는 고유한 성격 및 의사소통 역량 등 대인관계 스킬을 말하는데요. 하드 스킬이 업무에 필요한 전문 지식, 기술, 외국어 능력 등을 말한다면, 소프트 스킬은 하드 스킬을 업무 현장에서 효과적으로 발휘할 수 있게 해주는 역량인 거죠. 실제로 채용 포털 사이트 사람인에 따르면 기업 중 87.7%가 소프트 스킬이 필요하다고 응답했습니다. 그 이유는 무엇일까요?
기업들이 평가하기 어려워하는 소프트 스킬(Soft Skill)
코로나 19로 비대면 업무 확산, 업무 자동화, AI(인공지능)의 확산이 가속화되면서 인재채용의 새로운 기준으로 소프트 스킬이 주목받기 시작했는데요. 실제로 하버드 대학교의 한 연구에서는 “직무 성과의 85%가 잘 발달된 소프트 스킬에서 나온다”고 언급했습니다. 그러나 소프트 스킬은 점수, 수치화가 어려워 평가가 쉽지 않습니다.
추상적인 소프트 스킬, 어떻게 평가할 수 있을까요? 많은 기업이 이를 측정하기 위해 지원자의 과거 행동 경험을 통해 역량을 확인하는 B.E.I(Behavioral Event Interview, 행동사건면접)를 활용하고 있습니다. 이외에도 발표, 토론, 역할수행 등 시뮬레이션 면접을 통한 역량기반의 면접을 많이 사용하는데요. 이때 지원자의 소프트 스킬을 객관적으로 평가하기 위해서는 면접관의 역량이 매우 중요합니다. 적합한 질문을 구성 및 제시하고, 선입견 없이 공정하게 평가해야 하는 거죠. 면접관의 태도는 조직의 이미지가 될 수 있어 면접관 역할에 대한 이해를 갖추는 것도 필요합니다.
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이런 분들이 들으면 좋아요
  • 기업/공공기관/대학의 면접관 (임원, 관리자, 면접전문가 등)
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잠깐! 스낵처럼 즐기는 심리 용어
역화 효과(Backfire Effect)
신념과 모순되는 증거가 제시되어도 반발 심리에 의해 기존 편견이 더욱 강화되는 경향을 말해요. 자신의 견해가 틀렸다는 사실을 알게 되었을 때 오히려 잘못된 신념을 고집하고 싶은 충동인데요. 이 효과는 모든 정보를 습득할 수 없어 발생하는 인지편향과 신념을 확인하기 위해 유리한 정보만을 취사선택하려는 확증편향에 의해 일어난다고 합니다.
스톡데일 패러독스(Stockdale paradox)
비관적인 현실을 냉정하게 받아들이는 한편, 앞으로는 잘될 것이라는 굳은 신념으로 냉혹한 현실을 이겨내는 합리적인 낙관주의를 의미합니다. 냉철한 현실인식과 뚜렷한 목표 달성의 의지가 동반된다는 점에서 막연한 낙관주의와 구별된다고 해요. 역경에 처하게 됐을 때 그 현실을 외면하지 않고 정면 대응하면 살아남을 수 있지만, 조만간 일이 잘 풀릴 거라고 낙관하면 무너지고 마는 희망의 역설인 거죠.
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