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제목 TKI 갈등관리 전문가 자격교육(1월 ~ 3월)
등록일 2021-12-29 조회수     74  
이미지 출처 : 유튜브 'Mnet TV - 스트릿 우먼 파이터'
스트릿 갈등 파이터 : 독불장군 김팀장님
안녕하세요, 저는 인테리어 회사에 다니고 있는 김팀장입니다. 최근 회사 중요 프로젝트 업무를 맡게 됐으나 팀원과의 갈등으로 진행에 어려움을 겪고 있습니다. 저는 프로젝트의 리더로서 단기간에 확실한 결과를 만들어내고자 모든 의사결정과 업무 분담을 혼자 맡아 진행했는데요. 물론 중간중간 팀원들이 다른 의견을 제시했지만 제 의견에 확신이 있었기에 지시를 따르기를 통보했습니다. 하지만 팀원들은 저의 일방적인 업무 지시가 불합리하다고 이야기하며 함께 논의하는 미팅을 요청했습니다. 하지만 제 의견을 따르는 것이 가장 효율적이며 불필요한 미팅은 오히려 신속한 의사결정에 방해가 된다는 생각이 들어 거부했는데요.
그러자 팀원들은 프로젝트 업무에 과하게 수동적인 자세로 의욕 없이 무기력한 태도를 보이고 있습니다. 모두가 으쌰 으쌰 힘을 모아야 하는 상황인데 한없이 축 늘어진 팀 분위기에 가슴이 답답합니다.
 
세상에 나쁜 갈등관리유형은 없다. #경쟁형
김팀장님은 이견 조율이 필요한 상황에서도 목표 달성을 위해 자신의 의견을 끝까지 주장하는 경쟁형입니다. 이러한 경쟁형은 강력한 근거를 바탕으로 반드시 필요한 의견을 주장하는 특징이 있는데요. 김팀장님은 성공적인 프로젝트 진행을 위해 자신의 업무 방식을 끝까지 고수하는 경쟁형의 모습을 보입니다. 이러한 경쟁형은 의사결정을 위한 시간을 절약해주고 사소한 일에 시간과 에너지를 소비하는 것을 막아주는 장점이 있죠. 하지만 이를 과하거나 저조하게 사용하면 오히려 갈등이 심화될 수 있는데요.
경쟁형을 과도하게 사용할 경우
  • 상대방이 사소한 결정에조차 권한이 없다고 느낄 수 있어요.
  • 당신이 새로운 아이디어에 개방적이지 않다고 느껴 참여를 피할 수 있어요.
경쟁형을 저조하게 사용할 경우
  • 우유부단하고 추진력이 부족할 수 있어요.
  • 영향력을 발휘하지 못해 성과를 낼 기회를 놓칠 수 있어요.
김팀장님의 경우 팀원과의 갈등 상황에서 경쟁형을 과도하게 사용해 오히려 갈등이 심화된 상황인 거죠. 이처럼 자신의 의견만을 과하게 주장하고 따르기를 강요하다 보면 팀원들은 자신에게 권한이 없다고 느끼며 업무 동기가 식는 문제가 발생할 수 있습니다.
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#다음에 만나요! #수용 #협력 #타협 #회피
갈등관리유형은 경쟁형을 비롯해 경쟁/수용/협력/타협/회피 5가지로 나뉩니다. 갈등 상황에서 각자가 사용하는 갈등관리유형과 강도는 모두 다릅니다. TKI® 갈등관리 전문가 자격교육에서 본인의 갈등관리유형을 알아보고, 상황별 적용 가능한 갈등관리유형과 구체적인 Skill을 배워보세요.
 
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  • 일시:
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