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| 갈등 상황에서 더 나은 결정을 내리는 법 |
회사 생활을 하다 보면 크고 작은 갈등들을 수없이 만나게 되죠. 스타님도 '갈등'하면 떠오르는 에피소드가 있지 않나요? (세삼이는 아직도 생생해요;; ) 그런데 이렇게 수많은 갈등 상황 속에서 좀 더 나은 결정을 내릴 수 있게 도와주는 검사가 있다면 믿어지나요? 각 유형별 특징을 가진 직원들의 고민, 함께 들어 볼까요? |
 오늘의 성장 포인트 |
- 경쟁형 팀장님의 고민 살펴보기
- 경쟁형 갈등 관리 모드의 장단점 이해하기
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 마음에 씨 뿌리기 |
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| 이미지 출처 : SBS Entertainment |
"왜 다들 회의에서 아무 말도 안 할까요?" |
김 팀장님은 5년 차 상품기획 담당자예요. 회사 내에서 목표 지향적이고 결과 중심적인 업무 방식으로 유명하죠. 또, 최상의 결과를 목표로 자신의 의견을 강하게 내세우고, 다른 팀원들의 제안에 날카로운 질문을 던지는 편이에요. |
그러나 최근 들어 회의 분위기가 점점 무거워지고 있어요. 김 팀장님이 아무리 새로운 아이디어를 제안하고 문제를 지적하며 팀을 이끌어 봐도, 팀원들은 아이디어를 공유하기보다는 팀장님의 의견을 묵묵히 받아들이거나 회의 중간에 눈치를 살피는 경우가 늘어난 거죠! 회의가 끝난 후 팀원끼리 '팀장님이 지적할까 봐 아무 말도 못 하겠다', '내 생각을 말하면 괜히 분위기만 더 나빠질 것 같다'라고 속삭이는 모습도 보이는데요. 김 팀장님은 왜 팀원들이 아무런 의견도 내지 않는지 답답하다고만 하네요. |
| 김 팀장님은 갈등 상황에서 주로 경쟁 모드를 사용하는 편이에요. 경쟁 모드는 신속한 문제 해결과 의사결정이 필요할 때 매우 효과적이지만, 지나치게 자신의 의견을 내세울 경우 팀원들의 참여도를 떨어뜨릴 수 있죠. |
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김 팀장님이 자신의 갈등 관리 모드를 인식하고 각 갈등 관리 모드의 장단점을 파악하여 적시에 활용한다면, 팀원들의 반응도 이끌고 팀 전체의 성과도 극대화할 수 있을 것 같네요. |
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