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| AI시대에 더 중요해진 ‘인간다움’ |
스타님, 세삼이 회사에 인턴들이 새로 들어와 간단한 자료조사를 맡겼어요! 다들 잘 정리해 오긴 했지만, 대부분 AI가 정리해 준 내용을 그대로 가져온 수준이었고 그 안에서 자신의 생각이나 인사이트는 거의 없더라고요. 그런데 친한 상담 선생님도 비슷한 고민으로 상담실을 찾는 학생들이 늘고 있다는 말을 하는 거예요! 자료나 답은 쉽게 찾을 수 있는데, 거기에 자기 생각을 덧붙이는 건 어려워 하는 경우가 많다는 거죠. 이럴 때, 우리는 어떤 방식으로 사람을 코칭해야 좋을까요? |
오늘의 성장포인트
- AI시대에 코칭은 어떤 방식으로 확장되었을까요?
- 사람다운 코치로 성장하기 위해 던지는 질문을 알아보고, 실제로 적용해 보세요!
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| 검색보다 AI에게 질문하는 세대 |
| 이전에는 정보를 얻기 위해 검색을 반복하고, 여러 자료를 비교하며 스스로 고민해 의견을 만들어가야 했어요. 그 과정에서 무엇이 중요한지 판단하고, 나만의 생각을 정리할 시간도 자연스럽게 있었죠. 하지만 지금은 AI에게 질문 한 번만 하면 그 모든 과정이 빠르게 해결돼요. 업무적인 판단부터 개인적인 고민까지, 점점 더 많은 선택과 결정을 AI에게 맡기고 있어요. 편리해진 만큼, 스스로 생각하고 느끼는 과정은 줄어들고 있는 것도 사실이에요. |
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| 이 이미지는 AI를 사용하여 생성되었습니다. |
이러한 변화 속에서 한 가지 짚어볼 점이 있어요. 최근 기사에 따르면, AI가 제공하는 위로나 교감은 실제 감정을 기반으로 한 것이 아니며, 사용자의 참여를 늘리고 오래 머물게 하기 위해 감정을 조작하는 방식으로 설계되어 있다고 해요.(관련 기사 보러가기) 공감하는 것처럼 보일 수는 있지만, 그 안에 진짜 감정이나 진정성은 존재하지 않는다는 거예요.
사람의 경험과 감정에서 비롯되는 능력은 AI가 대신할 수 없어요. 그래서 앞으로의 직업과 인간의 역할은 얼마나 많은 정답을 알고 있는지보다, 얼마나 주체적으로 생각하고, 의미를 만들어 가는지, 즉 ‘인간다움’을 중심으로 다시 정의될 거예요. 그 과정에서 사람만이 할 수 있는 역할의 가치는 오히려 더 분명해질 거라고 해요. |
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| 확장되는 코칭의 역할! |
| 이러한 시대에 코칭은 단순히 성과를 내는 방법을 알려주는 것을 넘어, 우리가 겪는 수고로움의 가치를 발견하고 그 과정에서 ‘의미’를 부여하는 역할로 확장되고 있어요. AI가 제시하는 결과에만 의존할수록 사람은 점점 수동적인 태도를 갖게 되지만, 코칭은 질문을 통해 직접 생각하고 느끼게 함으로써 ‘인간으로서의 주체성’을 회복시켜 주니까요. |
| 변화는 행동 이전에 인식과 감정에서 시작되기 때문에, 이때 중요한 것은 ‘무엇을 바꿀 것인가’보다 ‘변화를 바라보는 태도와 그 과정에서 느끼는 감정을 먼저 살펴보는 일’이에요. 따라서 코칭의 출발점은 해결책을 제시하는 것이 아니라, 현재의 상태를 어떻게 인식하고 있는지, 어떤 변화를 기대하고 있는지를 확인할 수 있는 질문에 있어요! |
| 그렇다면 변화의 여정에서 느낀 감정을 마주하고, 변화에 대한 주도적인 태도를 형성하기 위해 우리는 어떤 질문을 해야 할까요? 도서 「코칭심리워크북」에서는 변화에 대한 태도를 파악하기 위한 질문으로 아래 네 가지를 제시했어요. |
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| 세삼이가 인턴을 위해 던진 질문은? |
| 세삼이는 위의 질문들을 적용해 A인턴을 코칭을 해봤어요. 단순히 자료를 정리하는 데서 그치지 않고 스스로 생각하고 판단하는 경험을 하도록 돕는 데 초점을 두었죠. 예를 들어, 현재는 성과를 ‘잘 정리하는 수준’에 머물러있다면, 더 나은 결과를 위해 추가하거나 변경해 볼 만한 요소는 무엇인지, 또 참고할만한 채널은 어디이며 그중 어떤 요소를 벤치마킹할 수 있을지를 함께 고민해 봤어요. 처음에는 정답만 찾으려던 A인턴도 점차 자료를 해석하고 의미를 읽어내는 사고 과정을 경험하게 되었고, 스스로 고민하는 방법을 알게 되면서 성장하는 모습을 볼 수 있었어요. |
| 이처럼 코칭에서의 대화는 단순히 무엇을 해야 하는지를 정하는데서 끝나지 않아요. 무엇이 달라지면 더 나아질 수 있는지, 그 행동이 어떤 의미가 담겨있고, 어떤 결과를 기대하고 있는지를 스스로 생각하게 만드는 과정이에요. 기술은 일을 더 빠르고 편리하게 만들어줄 수 있지만, 경험에 의미를 부여하고 방향을 선택하는 힘은 여전히 사람에게서 비롯되니까요. |
[코칭심리플러스 교육]은 이러한 관점을 바탕으로 코칭 철학, 원리, 스킬, 모델에 대한 학습 및 실습을 통해 어세스타 라이프 코칭 아카데미 전 과정에 필요한 토대를 닦는 과정이에요. 개인의 강점을 발견하고 개발하는 데에 필요한 핵심 기본 원리 및 스킬을 학습하고 실습하여, 코칭의 기본 역량을 갖출 수 있어요. 교육을 통해 피코치의 내면을 깊이 읽어내고 그들의 선택과 경험에 의미를 더할 수 있는 리더이자 코치로 성장하는 여정에 함께해 볼까요? |
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| 오늘의 성장 한 줄 우리는 실 사례와 경험을 통해 배운다. 말로만 가르치는 데에는 한계가 있기 때문이다. 말콤 글래드웰 (Malcom Gladwell) |
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