교육 > TKI®갈등관리 전문가 자격교육
지속적으로 발전하고 있는 산업사회에서 개인의 내적 갈등과 이로 인한 개인간 갈등, 조직 갈등이 개인의 성장과 조직의 발전에 장애 요소로 작용하고 있습니다. 갈등 관리 역량 개발 과정은 조직 생활과 일상에서 필수적인 요소인 원만한 대인관계 형성을 위해 모드(MODE) 이론을 활용하여 인간 관계의 중요성을 살펴보고, 다양한 관계 속에서 나타날 수 있는 갈등을 해결하는 역량 증진과 효율적인 대인 관계를 유지하고 구축하기 위한 최적의 솔루션입니다.
교육 특징
갈등 관리 역량개발 과정은 갈등 상황에서 보이는 개인의 행동을 다음과 같은 두 가지 기본적인 측면에서 설명하고 있습니다.

이러한 두 가지 측면에서 비롯된 갈등 관리 유형은 경쟁, 회피, 수용, 타협, 협력의 5가지 갈등관리 모드(MODE)로 구분되며 이러한 구분은 검사를 통해 이해되고 활용됩니다.
기대 효과
  • 갈등 상황에서 자신이 주로 대처하는 유형을 알 수 있습니다.
  • 갈등 상황의 예방 및 효과적이고 적합한 해결 방안을 찾을 수 있습니다.
  • 갈등 해결의 절차 및 방법을 습득하여 업무와 실생활에 적용할 수 있습니다.
교육 내용
1일차
  • 1. 갈등관리의 개념과 이해
  • 2. 갈등관리 유형 진단
  • 3. 갈등관리 유형의 이해
  • 4. 상황별 모드 적용의 기초 실습
  • 5. 갈등관리 스킬 적용
2일차
  • 1. 상황별 갈등관리 역량의 이해와 실습
  • 2. 갈등관리 역량 강화를 위한 자기개발 계획
  • 3. TKI 검사의 활용
교육시간: 09:30~17:30 (7시간), 교육비: 0만원 (점심제공)