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| TKI 갈등 고민 상담소 : 타협형 최 팀장님의 이야기 |
스타님은 회의 중에 의견이 엇갈리면 어떻게 대처하는 편인가요? 세삼이 회사의 인사팀 최 팀장님은 그럴 때마다 모두의 입장을 조금씩 반영하자고 말씀하시는 스타일이에요. 언제나 발 빠르게 상대의 주장과 욕구를 파악해 적합한 타협안을 제시하는 능력자죠. 하지만 최근 최 팀장님도 쉽지 않은 상황을 겪었다고 해요. 무슨 일이 있었는지 알아볼까요? |
 오늘의 성장 포인트 |
- 타협형 팀장님에게는 어떤 고민이 있을까요?
- 타협형 갈등해결방식의 장단점을 알아볼까요?
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 마음에 씨 뿌리기 |
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| 이 이미지는 AI를 사용하여 생성되었습니다. |
절충안을 찾기 위해 애썼던 최 팀장님의 이야기 |
최 팀장님은 올해 전사 워크숍 기획을 맡았어요. 회사 내 모든 직원이 함께하는 자리인 만큼, 여러 팀의 요청사항을 모두 들어주고 싶었죠. 그러나 기획팀은 오손도손 둘러앉아 올 한 해를 되돌아보며 직원들끼리 소감을 나눌 수 있는 정적인 분위기의 워크숍을 원했고, 영업팀은 체육대회처럼 몸을 쓰는 단합 프로그램 느낌의 워크숍을 원했어요. 두 부서 모두 의견이 강해, 좀처럼 기획 방향이 좁혀지지 않았죠. |
| 최 팀장님은 그럼 오전에는 정적인 워크숍을, 오후에는 체육대회 프로그램을 진행하는 것이 어떻겠냐고 제안했어요. 두 부서 모두 고개를 끄덕였고, 그렇게 일단 갈등은 마무리되었어요. 하지만 문제는 실제 워크숍 당일 드러나기 시작했어요. 오전 프로그램은 전 직원이 한 마디씩만 하고 끝나 형식적인 행사로 느껴졌고, 오후 단합 프로그램은 준비 시간이 부족해 다소 어수선하게 진행됐죠. 행사가 끝난 뒤 최 팀장님은 모두가 조금씩 양보했지만 결국 아무도 진정으로 만족하지 못했다는 생각이 들었어요. |
최 팀장님은 갈등 상황에서 주로 타협 모드를 사용하는 편이에요. 타협 모드는 문제를 빠르게 해결하는 데에는 용이하지만, 위 사례처럼 근본적인 합의를 이끌어내거나 명확한 방향성을 제시하기에는 한계가 있죠. |
 TKI® 갈등관리기법 : 타협형의 갈등해결방식 |
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| 갈등에는 정답이 없지만, 때로는 적당히 맞추는 것보다 문제의 핵심을 제대로 짚는 용기가 필요하기도 해요. 상황에 따라 타협이 유용할 때도 있고, 다른 접근이 필요할 때도 있으니까요. TKI 갈등관리 전문가 교육을 통해 나는 평소 갈등에 어떻게 대처하는지 이해하고, 상황에 따라 필요한 갈등 관리 유형을 골라 적용하는 힘을 길러 보세요. 조직에서 한층 더 단단한 리더가 될 수 있을 거예요. |
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