교육 > TKI® 갈등관리 전문가 자격교육
TKI®(Thomas-kilmann Conflict Mode Instrument) 갈등관리 전문가 자격교육은 갈등상황에 적합한 행동유형을 파악하여 조직, 개인, 일상생활에서 효과적으로 갈등을 관리할 수 있는 역량개발 전문가 양성 교육입니다.
TKI®를 통해 대면한 갈등상황에 적합한 갈등관리 유형을 이해하고, 갈등 상황별 실습을 통해 팀빌딩, 갈등관리, 리더십, 상담 등 다양한 장면에서 활용 가능합니다. 수강생분들은 교육 수강 후 과제 제출 및 통과하시면 검사지를 구매할 수 있는 자격을 부여 받을 수 있습니다.
교육 특징
갈등 관리 역량개발 과정은 갈등 상황에서 보이는 개인의 행동을 다음과 같은 두 가지 기본적인 측면에서 설명하고 있습니다.

이러한 두 가지 측면에서 비롯된 갈등 관리 유형은 경쟁, 회피, 수용, 타협, 협력의 5가지 갈등관리 모드(MODE)로 구분되며 이러한 구분은 검사를 통해 이해되고 활용됩니다.
기대 효과
  • 갈등 상황에서 자신이 주로 대처하는 유형을 알 수 있습니다.
  • 갈등 상황의 예방 및 효과적이고 적합한 해결 방안을 찾을 수 있습니다.
  • 갈등 해결의 절차 및 방법을 습득하여 업무와 실생활에 적용할 수 있습니다.
교육 내용
1일차
  • 1. 갈등관리의 개념과 이해
  • 2. TKI 갈등관리유형 검사 이해
  • 3. 갈등관리 유형의 이해
  • 4. 갈등상황별 적합모드 실습
2일차
  • 1. 갈등관리 프로세스와 모드별 스킬
  • 2. 상황별 갈등관리역량의 이해와 실습
  • 3. 갈등관리 역량강화를 위한 자기개발 실습
  • 4. TKI 교육정리와 활용안
교육시간: 09:30~17:30 (1일 7시간, 총 2일 14시간), 교육비: 35만원 (점심제공)