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| TKI 갈등 고민 상담소 : 회피형 이 주임님의 이야기 |
스타님은 조직 내에서 답변해야 하는 상황이 생기면 바로 이야기하는 편인가요? 세삼이 회사의 교육팀 이 주임님은 조금 달라요. 누군가 자신에게 직접적으로 불만이나 요청을 전하면, 일단 시간을 좀 두고 생각해 보는 스타일이죠. 그래서 어떤 동료는 이 주임님을 신중하다고 생각하는 반면, 다른 동료는 아무것도 안 한다고 생각해요. 오늘은 그런 이 주임님의 스타일이 오히려 문제를 더 키워버린 순간이 찾아왔어요. |
오늘의 성장포인트
- 회피형 이 주임님에게는 어떤 문제가 생겼을까요?
- TKI 갈등관리 모드 중 회피형의 장단점을 알아 보세요!
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사내 교육 담당자 이 주임님의 이야기 |
| 이 주임님은 사내 교육 담당자예요. 임직원들을 대상으로 어떤 교육을 언제 진행할지 기획하고 조율하죠. 그런데 어느 날 마케팅팀 김 과장님이 급하게 찾아왔어요. 다음 주에 있는 교육을 무조건 옮겨 달라는 요청이었죠. 문제는 교육일이 이미 확정되어 있어서, 일정을 변경하려면 재조율부터 공지까지 시간이 꽤 필요하다는 거였어요. 마케팅팀뿐만 아니라 다른 팀도 함께 교육을 수강하는 거라 다른 팀 의견도 확인해야 했고요. 그래서 “일단 한번 확인해 볼게요.”라고 말하고 상황을 무마했어요. |
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| 이 이미지는 AI를 사용하여 생성되었습니다. |
이 주임님은 당장 이번 주에 있는 업무를 처리하느라 우선은 교육 일정 조정은 잠시 미뤄두고, 나중에 과장님께 따로 메시지를 드리려고 했어요. 하지만 그 뒤가 문제였어요. 이 주임의 회신이 없어 김 과장님은 요청이 받아들여진 것으로 오해하고 팀원들에게 교육 연기에 대한 공지를 돌려버린 거예요. 그 공지를 전해 들은 다른 팀에서는 일정이 바뀌었는데 왜 공지가 없냐, 그날은 교육 듣기 어렵다며 항의가 들어온 거죠. 결국 이 주임님은 다시 김 과장님을 찾아가 정정요청을 하며 난처한 상황을 맞게 됐어요. |
 TKI® 갈등관리기법 : 회피형의 갈등해결방식 |
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이 주임님은 갈등 상황에서 주로 회피 모드를 사용하는 편이에요. 회피 모드는 문제 해결 과정에서 잠시 시간을 벌고, 불필요한 충돌을 피할 수 있다는 장점이 있어요. 하지만 때로는 오해를 불러 상황을 더 복잡하게 만들어, 결국 신뢰 문제로도 이어질 수 있죠. 이런 상황에서 이 주임님은 “교육 일정은 다른 팀과 함께 잡은 거라 임의로 바꾸기 어렵고, 그 팀도 가능한지 일정 확인이 필요해요. 해당 팀에 말씀 주신 날짜로 조율이 가능한지 확인 후에 변경 여부 말씀 드릴게요.”라고 분명하게 김 과장님에게 말을 했다면 서로 불편한 상황은 아마 일어나지 않았겠죠?
갈등은 불편하지만, 때로는 해결의 실마리를 잡을 수 있는 중요한 순간이기도 해요. 내가 어떤 갈등 관리 스타일을 갖고 있는지 이해하는 것만으로도 상황을 대하는 방식이 완전히 달라질 수 있죠. 또한 다른 갈등 관리 모드에 대해 배우며 특정 상황에 맞는 모드를 활용한다면 갈등을 보다 현명하게 관리할 수 있을 거예요! [TKI® 갈등관리 전문가 자격교육]을 통해 상황에 맞는 갈등 관리 방식을 파악하고, 회피 모드를 건강하게 활용하는 법에 대해서 배울 수 있어요. 교육을 통해 갈등 상황에 적합한 행동 유형을 파악해 조직과 개인, 일상생활에서 효과적으로 갈등 관리하는 법을 개발해 보세요!
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#경쟁형 #수용형 #협력형 #타협형 |
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| 오늘의 성장 한 줄 서른이 된 당신은 점점 더 단순해져야 한다. 사고와 행동이 단순해지면 덜 힘들면서 더 생산적이 될 수 있고, 마음이 편안해진다. 어떤 상황에서든 힘들이지 않고 적절한 판단을 할 수 있으며, 무엇보다 그 판단을 한 스스로를 지지해줄 수 있기 때문이다. - 남인숙, 「서른을 배우다」 |
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게시판 > 검사 이해와 활용
