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| 프로 일잘러의 비밀 무기: ‘협력’을 쓰는 순간은? |
| 스타님은 협력하면 늘 좋은 결과가 나올 거라고 기대하시나요? 많은 사람들이 협력을 가장 성숙하고 바람직한 갈등 해결 방식이라고 생각하곤 해요. 하지만 실상은 조금 달라요. 협력하려다 내가 다 떠안는 느낌이 든다고 말하는 사람들도 있죠. 오늘은 가짜 협력의 늪에 빠져 힘들어하다 진짜 협력을 쓰게 된 오 과장님의 이야기를 가져왔어요! |
오늘의 성장포인트
- 오 과장님은 어떻게 ‘진짜’ 협력을 할 수 있게 되었을까요?
- 협력형 갈등 관리 모드가 필요한 상황을 이해하고 적절한 상황에서 협력 모드를 사용해보세요!
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| 가짜 협력의 늪에 빠진 오 과장님 |
| IT팀 오 과장님은 부서 간 요청을 조율하는 역할을 맡고 있어요. 문제는 진행하는 프로젝트마다 현업 부서에서는 빠른 개발을 요구했고, 보안팀에서는 절차 준수를 강조했다는 거예요. 오 과장님은 양쪽을 모두 만족시키기 위해 회의를 반복하고, 요구사항을 정리하고, 스스로 업무 범위를 늘려가며 해결책을 찾았죠. 그동안 프로젝트를 성공적으로 마무리하기는 했지만 오 과장님은 탈진한 상태였어요. 그리고 마음 속 깊은 곳에는 ’이게 정말 협력이었을까?’라는 물음이 남게 되었죠. |
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| 이 이미지는 AI를 사용하여 생성되었습니다. |
| ‘진짜 협력’을 쓰는 전략은? |
| 더 이상 이렇게 일하기엔 힘들다고 판단한 오 과장님은 TKI 교육 때 배운 ‘협력’ 모드를 제대로 써보기로 다짐했어요. 마침 일정에 여유가 있는 새 프로젝트를 맡게 된 오 과장님은 가장 먼저 TF 미팅을 소집해 두 팀을 한자리에 모았죠. 여전히 각자의 업무 중요성만 강조하며 팽팽하게 맞서는 두 팀장님에게, 오 과장님은 이렇게 제안했어요. |
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| 우선 각자의 입장을 충분히 공유하는 시간을 통해 서로를 이해하기 시작한 두 팀장님들과 오 과장님은 새로운 프로세스를 위해 같이 고민하기 시작했어요. 그렇게 머리를 맞대고 고민한 결과, 보안을 철저히 지키면서도 개발 속도는 2배나 빨라지는 혁신적인 프로세스를 만들어낼 수 있었어요! 오 과장님은 이번에야말로 진정한 ‘협력’을 경험하며 짜릿한 만족감을 느꼈어요. |
| 협력을 써야 하는 순간은 언제일까? |
| TKI에서 ‘협력’은 자기 주장도 높고 타인의 요구도 적극적으로 반영하는 방식이에요. 서로에게 가장 만족도가 높은 이상적인 해결책을 찾을 가능성도 크죠. 하지만 협력은 그만큼 시간과 에너지가 많이 필요해요. 그래서 협력은 문제의 중요도가 높고, 해결할 시간과 권한이 충분할 때 전략적으로 쓰는 게 좋아요. 모든 갈등에 협력을 적용하면 피로감만 쌓일 수밖에 없어요. |
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갈등상황에서 최선의 카드가 ‘협력’인지 확인해 적재적소에 적절하게 사용하는 게 중요하겠죠? [TKI® 갈등관리 전문가 자격교육]은 언제 협력이 효과적인지, 언제 다른 방식이 더 현명한지를 명확하게 구분할 수 있도록 도와줘요. 갈등을 잘 관리한다는 건 항상 최선을 다하는 것이 아니라, 상황에 맞는 최적의 방식을 선택하는 것이라는 사실, 꼭 기억해 주세요!
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#경쟁형 #수용형 #타협형 #회피형 |
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| 오늘의 성장 한 줄 불을 피우려면 두 개의 부싯돌이 필요하다. - 루이자 메이 올컷(Louisa May Alcott) |
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