| 갈등, 피하지 말고 이제 관리하세요! |
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| 이미지 출처 : KBS <슈퍼맨이 돌아왔다> |
 직장갈등 상담소 [episode5]
"영업사원인데 사무실에서 일하라고 합니다."
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입사 2년 차, 영업팀 사원 나협상입니다. 저는 고객을 직접 만나는 일을 좋아해 외근이 잦은 영업팀 업무에 만족하고 있습니다. 최근 제안서 작성 업무를 위해 일주일에 3일은 내근을 하라는 팀장님의 지시가 내려왔습니다.  업무 특성상 외근만 하는 것이 더 효율적이라는 생각이 들었지만, 팀장님의 의견을 반영하여 일주일에 2일은 내근을 하겠다고 말씀드렸습니다. 업무 효율을 포기하면서 제시한 타협점이었는데, 팀장님은 자신의 지시를 따르지 않는다고 언짢아하시니 억울한 마음이 듭니다. 팀장님과의 갈등, 어떻게 해결해야 할까요? |
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 갈등에 대처하는 방식의 차이 |
하지만 타협형만을 과도하게 사용하는 경우 생기는 부작용도 있습니다.  일시적인 해결책에 집중한 나머지 장기적인 목표를 간과하거나 누구도 만족할 만한 결과는 얻지 못하여 냉소적인 풍토를 유발할 수 있습니다. 갈등 상황에서 타협의 방법을 잘 사용하기 위해서는 합의가 필요하며, 당사자 모두 공평함을 느껴야 합니다. |
| 갈등이 발생하는 순간, 사람들은 모두 다르게 대처합니다. 갈등관리유형은 타협형을 비롯해 경쟁/수용/협력/회피형까지 5가지로 나뉩니다. 상황별 적합한 갈등 대응 방법을 TKI 갈등관리 전문가 자격교육에서 배워보세요! |
▼ 아래 각 유형을 클릭해 유형별 특징을 확인해보세요. ▼
5가지 갈등관리유형
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| 언제 어디서나 발생하는 갈등상황, 갈등은 피할 것이 아니라 관리가 필요한 대상입니다. TKI® 갈등관리 전문가 자격교육을 통해 갈등관리 유형을 파악하고, 상황에 따른 가장 적합한 대응 방식을 확인할 수 있습니다. 좀 더 세련되고 현명하게 갈등 상황에 대처하는 방법을 공유해드립니다. |
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이런 분들이 들으면 좋아요  |
- 기업, 기관의 인사 및 교육 담당자
- 조직 내 관리자
- 상담 및 교육 기관 종사자
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- 경력 개발 종사자
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- 일시 : 2020년 6월 23~24일, 9:30~17:30 (화-수, 총 2일 14시간)
- 장소 : 어세스타 서울본사 장소안내
- 비용 : 32만원
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※ 기본 제공 : 교재, 검사 매뉴얼, 검사지, 점심 제공
※ 할인 혜택 : 동일 조직에서 2인 이상 등록 시 10% 할인 |
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