| 갈등, 피하지 말고 이제 관리하세요! |
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| 이미지 출처 : KBS |
 직장갈등 상담소 [episode6]
"모두를 만족시키고 싶은 마음, 욕심일까요?"
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입사 25년 차, 경영지원팀 부장 다참여입니다. 저는 업무를 할 때 모든 팀원의 의견을 듣고 모두가 만족하는 의사결정을 추구합니다. 한 번은 팀 미팅 시간에 대한 직원들의 의견이 달라, 모든 팀원의 의견을 반영하기 위해 미팅을 진행했습니다. 사소한 부분까지 모두를 만족시키고자 노력한 것이었는데, 팀원들은 쓸데없는 미팅이 너무 많다며 불만을 이야기합니다.  시간 낭비라고 하는 직원들, 저의 방식이 정말 잘못된 걸까요? |
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 갈등에 대처하는 방식의 차이 |
하지만 협력형만을 과도하게 사용하는 경우 생기는 부작용도 있습니다.  사소한 문제에도 지나치게 시간을 소모하여 업무 부담이 가중될 수 있고, 불필요한 에너지가 투입될 수 있습니다. 갈등 상황에서 협력의 방법을 잘 사용하기 위해서는 상호 WIN-WIN 할 수 있는 방안이 필요하며, 당사자 모두 협력의 의지가 있어야 합니다. |
| 갈등이 발생하는 순간, 사람들은 모두 다르게 대처합니다. 갈등관리유형은 협력형을 비롯해 경쟁/수용/타협/회피형까지 5가지로 나뉩니다. 상황별 적합한 갈등 대응 방법을 TKI 갈등관리 전문가 자격교육에서 배워보세요! |
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5가지 갈등관리유형
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