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TKI 갈등관리 전문가 자격교육(8월 ~ 10월)

등록일

2022-07-08

이미지 출처 : 유튜브 'SBS Entertainment - 써클 하우스'

스트릿 갈등 파이터 : 상호 이해와 Win-Win 장인 박팀장

안녕하세요, 제약회사 연구소에서 근무하고 있는 TF팀 박팀장입니다.

저는 현재 기획팀, 연구팀, 마케팅팀, 영업팀 등에서 전문인력을 뽑아 내년도 상반기 출시를 목표로 신약 개발에 집중하고 있습니다. TF팀에는 의욕적이고 추진력이 뛰어나 좋은 성과를 만든 핵심 인재들이 모였습니다.

하지만 서로 의견이 너무 강한 나머지 아직도 기획 단계에 머무르고 있어 답답합니다. 가장 효과적인 방법을 만들기 위해 각자가 생각하는 전략과 실행 계획을 적극적으로 제시하지만 다른 사람의 입장은 전혀 고려하지 않는 느낌이에요.

각 팀의 입장은 충분히 이해되지만 한 달 이상 회의를 진행했는데도 좀처럼 합의가 되지 않네요. 이러다가 상반기 출시가 어려워질까 밤에 잠도 잘 오지 않습니다.

서로 다른 의견을 조금씩 양보하면 가장 좋은 계획을 만들 수 있을 텐데, 제 맘 같지 않네요.

세상에 나쁜 갈등관리유형은 없다. #협력형

박팀장님은 다양한 의견과 입장을 충족시키면서 제3의 대안을 찾는 협력형입니다.

협력형은 다양한 입장을 모두 존중하고 통합적인 해결책을 모색하는 특징을 가지고 있습니다. 박팀장님은 각 팀에서 뽑힌 TF팀 구성원의 전문성을 존중하고 모두가 만족할 수 있는 최선의 계획을 만들기 위해 노력하는 협력형의 모습을 보이죠. 이러한 협력형은 다소 시간이 걸리지만 구성원들의 적극적인 지지와 참여를 끌어냅니다. 모두가 만족하는 해결방안을 만들 수 있는 장점을 가지고 있죠. 그러나 이와 같은 특징을 과하거나 저조하게 사용하면 오히려 갈등이 심화될 수 있는데요.

협력형을 과도하게 사용할 경우

사소한 문제에 지나치게 시간을 소모하거나, 책임을 분산시켜 의사결정이 어려울 수 있어요.
비효율적인 의견수렴으로 인해 잘못된 해결책으로 빠질 수 있어요.

협력형을 저조하게 사용할 경우

서로에게 이익이 될 기회를 잃어버리고, 구성원들의 참여도가 낮아질 수 있어요.
구성원의 입장이 수용되지 않아 긍정적인 변화가 어려울 수 있어요.

박팀장님의 경우 업무에서 협력형을 과도하게 사용해 입장 차이가 좁혀지지 않는 상황이죠. 모두가 만족할 수 있는 결과를 만들기 위해 지나치게 시간을 소모하거나, 마감 시한을 맞추지 못해 목표를 달성하지 못할 수 있습니다.

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#경쟁형 #수용형 #다음에 만나요! #타협형 #회피형

갈등관리유형은 협력형을 비롯해 경쟁/수용/협력/타협/회피 5가지로 나뉩니다. 갈등 상황에서 각자가 사용하는 갈등관리유형과 강도는 모두 다릅니다. TKI^® 갈등관리 전문가 자격교육에서 본인의 갈등관리유형을 알아보고, 상황별 적용 가능한 갈등관리유형과 구체적인 Skill을 배워보세요.

TKI^® 갈등관리 전문가 자격교육

언제 어디서나 발생하는 갈등상황, 갈등은 피할 것이 아니라 관리가 필요한 대상입니다. TKI^® 갈등관리 전문가 자격교육을 통해 갈등관리 유형을 파악하고, 상황에 따른 가장 적합한 대응 방식을 확인할 수 있습니다. 좀 더 세련되고 현명하게 갈등 상황에 대처하는 방법을 공유해드립니다. (TKI^® 자세히 보기)

※ 교육장과의 거리 문제, 대면 활동에 대한 부담감 등으로 고민이신가요? 하이브리드 교육 진행으로 온라인/오프라인 중 원하는 형태를 선택하실 수 있습니다. (상황에 따라 온라인 한가지 방식으로 진행될 수 있습니다.) (하이브리드 교육 자세히 보러 가기)

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